Política de Trocas

Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Regras Gerais
– Reenvio do produto via Correios
– Entrar em contato para informar o ocorrido no telefone (11) 95599-2940 ou no e-mail [email protected]
– O custo de envio será arcado pela empresa na sua primeira solicitação de troca referente a um pedido. Não realizamos troca de um pedido já trocado.

Motivo da troca ou devolução:

1) Insatisfação com o produto
Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com produto, deve-se proceder com a devolução do produto e a Curió Moda Infantil Ltda. fará a restituição do valor da compra, em até 07 (sete) dias após a compra.

Como Proceder: Você deverá entrar em contato conosco através do telefone (11) 95599-2940 ou no e-mail [email protected] no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas.

Atenção: A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres do fabricante intactos. Caso essas condições não forem seguidas, haja qualquer sinal de uso ou ausência de etiqueta, a Curió Moda Infantil Ltda. não arcará com o ônus pela devolução, nem com a devolução dos valores do pedido, e efetuará o reenvio do produto sem consulta prévia. Por tanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de retirar a etiqueta.

Antes de enviar o produto entre em contato com nossa central de atendimento no telefone (11) 95599-2940, para que nossos atendentes possam lhe orientar como proceder. O produto pode ser retirado pela Curió Moda Infantil Ltda. ou enviado pelo cliente via Correios. Nossos atendentes irão lhe orientar qual será a melhor forma de devolução.

A restituição dos valores será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Será realizada no prazo de 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto, caso o produto tenha sido liberado pelo departamento de análise. Podendo ocorrer das seguintes maneiras:

– Emissão de cupom de desconto para ser utilizado em uma próxima compra (caso opte); 
– Depósito em conta bancária indicada, em caso de pagamento por boleto bancário; 
– Estorno junto a operadora de cartões de crédito, esse tipo o crédito poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes (procedimento de responsabilidade da administradora).

2) Produto avariado ou com defeito de fabricação
Caso seu produto esteja com defeito, a Curió Moda Infantil Ltda. fará a substituição do produto, por outro igual.

Como proceder: Caso identifique a avaria do produto no ato do recebimento recuse-a e entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente através do telefone (11) 95599-2940.

A troca só é efetuada após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido.
Atenção: Caso a Curió Moda Infantil Ltda. constate que o produto não contenha avaria, contenha indícios de mau uso, a Curió Moda Infantil Ltda. não poderá ser responsabilizada pela troca, não cabendo aceitar a devolução, podendo reenviar o produto sem consulta prévia.

Antes de enviar o produto entre em contato com nossa central de atendimento através do telefone (11) 95599-2940, para que nossos atendentes orientem como proceder. O produto pode ser retirado pela Curió Moda Infantil Ltda. ou enviado pelo cliente via Correios. Nossos atendentes irão lhe orientar qual será a melhor forma de devolução.

A Curió Moda Infantil Ltda. tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso depósito, para resolver a ocorrência comunicada por você a nossa Central de Atendimento. Caso não possamos solucionar a ocorrência você poderá:

– Trocar por outro produto similar; 
– Requerer a restituição do valor pago;
– Abatimento do valor pago na compra de outro produto;

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